Prise en charge

Nom / Raison sociale *

Prénom

Téléphone *

Email *

Vouliez-vous dire ?

Je suis un professionnel

Facturation au nom d'une société.

Raison sociale SIRET

Type d'appareil *

Marque *

Modèle

IMEI / n° de série (optionnel) Composez *#06# sur le téléphone pour obtenir l'IMEI.

Quel est le problème ? (recommandé)

Plus vous êtes précis, plus le diagnostic est rapide.

🔒

Vos codes sont chiffrés

Stockés cryptés (AES-256) et automatiquement supprimés 30 jours après la récupération de votre appareil. Seul BOBOTEL 31 peut les consulter le temps de l'intervention.

Type de verrouillage *

Code PIN *

Mot de passe *

Reproduisez votre schéma *

Schéma :

Aucun code de déverrouillage à noter.

Face ID / Touch ID uniquement. Notez votre code de secours si vous l'avez (utile si la biométrie échoue) :

Code PIN de la carte SIM (si applicable)

Données personnelles sur l'appareil *

Oui, mes données sont sur l'appareil

Photos, contacts, messages, apps configurées…

Non, appareil sans données personnelles

Appareil neuf, réinitialisé ou usage pro.

L'appareil est-il testable ? *

Oui, il s'allume et je peux le déverrouiller

Toutes les fonctions peuvent être testées.

Non, il ne s'allume pas ou reste bloqué

Voir le dégagement de responsabilité ci-dessous.

⚠️ Dégagement de responsabilité

Si certaines fonctionnalités de l'appareil ne peuvent pas être testées, vous ne pourrez pas demander d'intervention sous la garantie après réparation, autre que celle effectuée et facturée par BOBOTEL 31.

Accessoires laissés avec l'appareil (optionnel)

Récapitulatif

Client
Contact
Appareil
Panne
Verrouillage
Accessoires

Conditions d'intervention

Autorisation de service : ces conditions s'appliqueront à l'intervention affectant le matériel nommé ci-dessus. Si l'appareil contient des pièces non-conformes, la réparation pourra être refusée et BOBOTEL 31 ne pourra être tenue responsable des altérations supplémentaires occasionnées lors du diagnostic.

Données personnelles : BOBOTEL 31 ne peut être tenue responsable de la perte, de la corruption ou de la divulgation des données stockées sur votre appareil durant l'intervention. Il est de votre responsabilité d'effectuer une sauvegarde avant de confier votre matériel.

Pièces reconditionnées : pour les produits déposés, des composants reconditionnés pourront être utilisés dans le cadre de la réparation du dysfonctionnement identifié.

Appareils non récupérés : les appareils déposés pour réparation ou diagnostic et non récupérés au bout d'un mois seront considérés comme abandonnés et donc détruits.

J'accepte les conditions d'intervention ci-dessus et je confirme l'exactitude des informations saisies.

Signature *

Signez avec votre doigt ou un stylet dans la zone blanche.

Étape /

Prise en charge enregistrée

Votre appareil est bien pris en charge. Conservez votre numéro de dossier.

Numéro de dossier

Scannez pour suivre sur votre téléphone

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Un email récapitulatif a été envoyé à . Vous pouvez suivre l'avancée à tout moment via le lien ci-dessus.